Документ определяет порядок оплаты подписки на сервис CRM Volchuga, момент оказания электронной услуги и условия возврата. Требования подготовлены с учётом практики подключения интернет-эквайринга и платёжной системы BePaid на территории Республики Беларусь.
1. Исполнитель и валюта
Получатель платежей: ИП Волчуга Алексей Васильевич, УНП 193262440. Расчёты — в белорусских рублях (BYN), если иное не указано в счёте.
2. Период раннего доступа
На этапе закрытого бета-тестирования доступ может предоставляться без оплаты. В этот период автоматические и скрытые списания не выполняются. Переход на платную подписку происходит только после уведомления Заказчика и его явной оплаты тарифа (либо отдельного соглашения).
3. Планируемые тарифы после релиза
Ориентировочные тарифы (могут быть уточнены в оферте и на сайте до момента списания):
- Старт — от 29 BYN / мес: Для одного магазина и базовых отправок.
- Бизнес — от 59 BYN / мес: Для регулярных отправок и двух служб доставки.
- Про — от 99 BYN / мес: Для команд и высокого объёма отправок.
Актуальная цена всегда отображается на странице оплаты / в личном кабинете до подтверждения платежа.
4. Способ оплаты
- Оплата через платёжную систему BePaid (карты Visa, MasterCard, Белкарт, иные методы, доступные в BePaid, включая ЕРИП — при подключении).
- Полные реквизиты банковской карты на серверах CRM Volchuga не хранятся.
- После успешной оплаты формируется электронный документ (чек) и направляется на email плательщика.
5. Доставка / оказание электронной услуги
Услуга является электронной (SaaS). «Доставка» товара не производится. Доступ к функционалу личного кабинета активируется автоматически после подтверждения успешного платежа BePaid (как правило — незамедлительно, не позднее 24 часов при технических задержках).
6. Электронный документ об оплате (чек)
Образец структуры чека опубликован в подвале сайта. В документе указываются: наименование и УНП Исполнителя, наименование услуги, сумма и валюта, дата/время, идентификатор платежа. Чек направляется на email, указанный при оплате или в аккаунте.
7. Возврат средств
- Заказчик вправе отказаться от подписки до начала следующего оплаченного периода; неиспользованный остаток текущего периода, как правило, не компенсируется, если услуга уже оказывалась (доступ был предоставлен).
- При технической невозможности предоставить оплаченный доступ по вине Исполнителя — возврат 100% уплаченной суммы за соответствующий период.
- Ошибочный/двойной платёж — возврат после идентификации платежа, на те же реквизиты, через BePaid, в сроки платёжной системы и банка-эмитента.
- Заявки на возврат: email alexeivolchuga@yandex.by, тема «Возврат подписки», с указанием УНП, email аккаунта и ID платежа.
8. Отмена и претензии
Претензии по оплате принимаются в течение 10 календарных дней с даты платежа на alexeivolchuga@yandex.by. Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.